Центр контроля качества товаров, работ и услуг

 

Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг» (далее – СПб ГБУ «ЦККТРУ») проводит системную работу в области защиты прав потребителей в Санкт-Петербурге.

Обратитесь к нам:

-по телефонам: 498-85-81 и 498-85-01- горячая линия по приему обращений граждан на некачественные товары и услуги;

-http://www.quality.spb.ru – официальный сайт СПб ГБУ «ЦККТРУ», здесь вы можете сформировать свое заявление в электронном виде;

- заполните бланк заявления при личном посещении СПб ГБУ «ЦККТРУ» по адресам: Мичуринская, д.21/11 или Суворовский пр., д.65, лит. Б.

Контактная информация СПб ГБУ «ЦККТРУ»:

Адрес: Суворовский пр., д. 65, лит. Б, Санкт-Петербург, 191124.

Телефон: (812) 274-14-30; факс: (812) 274-14-32.

Официальный сайт: http://www.quality.spb.ru

Электронная почта: mail@quality.spb.ru

Группа в ВК: https://vk.com/ckk_spb

Инстаграм: https://www.instagram.com/ckk_spb/

 

Пройдя многие этапы развития, сегодня Санкт-Петербургский Центр контроля качества товаров являет собой серьезную организацию по защите прав потребителей, выполняющую важные для экономики города задачи.

Основные вехи развития:

1. Создан 1 июля 1992 г. распоряжением мэрии Санкт-Петербурга от 01.07.1992 г. № 614-р «О создании Центра контроля качества продовольственных и косметических товаров» на базе санитарно-пищевой лаборатории Управления торговли г. Ленинграда.
2. В 1995 г. при Центре аккредитованы два органа по сертификации: Орган по сертификации пищевой продукции и продовольственного сырья ПП-78 и Орган по сертификации парфюмерно-косметической продукции ПК-06.
3. В 1996 г. оба органа по сертификации были преобразованы в один Орган по сертификации продукции и услуг АЯ-61.
4. В 2005 году образован Центральный Орган системы добровольной сертификации «Петербургская марка качества».
5. В 2005 году организовано новое направление – общегородская Система Конкурсов по качеству «Сделано в Санкт-Петербурге».
6. В 2006 году – появление отдела экспертизы качества и оценки признаков контрафактности продукции.
7. В 2007 году создан отдел по декларированию розничной продажи алкогольной продукции в связи с введением в РФ процедуры обязательного декларирования розничного оборота алкогольной продукции.
8. В 2008 году появление в структуре Центра отдела реестра объектов и территорий, на которых не допускается розничная продажа продукции с содержанием этилового спирта.
9. В 2009 году в оперативное управление Центра передан рынок «Гражданский».
10. В 2011 году Орган по сертификации продукции и услуг АЯ61 прошел процедуру переаккредитации в Росстандарте.

Основные направления деятельности
За годы работы в области обеспечения качества Санкт-Петербургский Центр контроля качества завоевал высокую репутацию среди потребителей, предпринимателей и государственных структур в плане компетентности, независимости и объективности результатов своей деятельности. Петербургские потребители в сложной ситуации находят в Санкт-Петербургском Центре контроля качества эффективную поддержку, грамотные экспертные решения.

В Центре работают специалисты-эксперты различного профильного направления, в том числе врачи-гигиенисты, ветеринарные врачи, технологи  пищевой, косметической и легкой промышленности, товароведы и химики высокой квалификации.

Одним из основных видов деятельности Санкт-Петербургского Центра контроля качества является проведение работ подтверждения соответствия качества и безопасности продукции, поступающей на потребительский рынок Санкт-Петербурга:
• обязательная и добровольная сертификация в Системе ГОСТ Р; 
• обязательное подтверждение соответствия требованиям технических регламентов;
• регистрация деклараций о соответствии.

В Санкт-Петербургском Центре контроля качества разработана и внедрена Санкт-Петербургская Система добровольной сертификации товаров, работ и услуг «Петербургская марка качества». Система образована с целью обеспечения рынка Санкт-Петербурга качественными и конкурентоспособными товарами, работами и услугами, в том числе закупаемыми для государственных нужд.В соответствии с указанным постановлением, исполнительным органам государственной власти Санкт-Петербурга при размещении государственного заказа надлежит учитывать наличие у поставщика продукции знака соответствия системы «Петербургская марка качества».
Объектами сертификации в Системе являются практически все товары, работы и услуги, производимые, выполняемые и оказываемые российскими и иностранными организациями различных организационно-правовых форм и индивидуальными предпринимателями на рынке Санкт-Петербурга. Перечень объектов Системы здесь.
Знак соответствия Системы «Петербургская марка качества» представлен как городской бренд качества.

Кроме проведения процедуры сертификации в Санкт-Петербургском Центре контроля качества также ведется большая, плодотворная работа для поддержки предпринимателей всех уровней. Специалисты Центра готовы предложить Вам все виды экспертных услуг, оказать помощь в разработке технической и технологической документации для предприятий, организовать и внедрить систему контроля качества в организации.
Проводятся обучающие семинары, предоставляются консультационные услуги.

Консультационные и экспертные услуги по вопросам качества продукции
Одно из приоритетных направлений в работе Санкт-Петербургского Центра контроля качества - работа по обращениям потребителей. К проблемам качества привлекаются не только торгующие организации, но и  производители, в том числе известные зарубежные фирмы.

Специалисты Центра сотрудничают также с другими контролирующими организациями: Роспотребнадзором, налоговой инспекцией, правоохранительными органами, представителями районных администраций, общественными организациями.

Работа отдела контроля качества по обращениям потребителей позволяет защитить интересы как отдельного гражданина, так и широких слоёв населения, когда  рассмотрение отдельной жалобы даёт возможность выявить целую партию некачественного товара и не допустить его дальнейшую реализацию на потребительском рынке.
Отдел рассматривает жалобы на качество продовольственных, парфюмерно-косметических товаров, парикмахерских услуг, услуг общественного питания, проводит экспертизу обуви и бытовой электроаппаратуры. Действует горячая линия «Алкоголь-контроль».

Специалисты Центра также проводят консультации потребителей по товарам и услугам в рамках закона РФ «О защите прав потребителей». Телефоны горячей линии Центра известны многим петербуржцам: 274-12-37, 274-12-41.

В структуре Санкт-Петербургского Центра контроля качества действует одна из ведущих лабораторий Северо-Запада РФ - аккредитованная испытательная лаборатория «Петербург-Экспертиза» (ИЛ «ПЕТЭКС»), оснащенная современным высокоэффективным оборудованием и средствами измерений, которые дают возможность оперативно и надежно анализировать продукцию и получать объективные результаты, соответствующие международным требованиям по оценке качества и безопасности продукции.
В лаборатории постоянно совершенствуется приборная и методическая база исследований. Освоены методы гистологической идентификации мясопродуктов, идентификации кофе по содержанию углеводов, качественной оценки пищевой продукции по содержанию ГМИ, микробиологического анализа на экспресс-анализаторе «РЭБИТ» (Великобритания), позволяющей определить показатели в более короткие сроки и на анализаторе «ЛЮМИПРОБ» (Франция), позволяющей выявить и идентифицировать патогенную микрофлору в течении суток.
Внедрен метод определения содержания бензопирена. Закончена отработка метода по идентификации и определению подлинности соков.
В настоящее время деятельность лаборатории направлена на расширение круга идентификационных испытаний.

С 2006 года Санкт-Петербургский Центр контроля качества проводит экспертизу качества и оценки признаков контрафактности продукции: аудио- и видеопродукции, программных продуктов, непродовольственных товаров.

Санкт-Петербургский Центр контроля качества уполномочен на проведение городских Конкурсов по качеству «Сделано в Санкт-Петербурге», которые являются одним из эффективных инструментов работы Правительства Санкт-Петербурга по повышению качества продукции и услуг. За пять лет проведения обладателями Золотого знака качества «Сделано в Санкт-Петербурге» стали около 500  петербургских предприятий и организаций.

Специалисты Санкт-Петербургского Центра контроля качества – постоянные участники различных выставок российского и международного масштабов, практически всех городских правительственных мероприятий и международных конгрессов. Центр награжден многими дипломами и грамотами за достойную работу во благо качества и безопасности российской продукции.